Une riposte audacieuse de Burger King
Burger King a décidé de répondre de manière spectaculaire à une annonce récente de Wendy’s. Du 28 février au 1er mars, les clients pourront obtenir un Whopper gratuit ou un Impossible Whopper végétarien pour tout achat de 3 $ ou plus via leur application mobile. Cette offre, disponible une fois par jour dans l’onglet « Offres » de l’application ou sur bk.com, est une réaction directe à l’annonce de Wendy’s concernant la mise en place de la « tarification dynamique » prévue pour 2025.
Une réaction claire
Dans leur communiqué, Burger King a souligné : « Nous ne croyons pas à l’idée de faire payer plus cher nos clients lorsqu’ils ont faim ». Ils ont également ajouté, non sans une pointe d’ironie, « La tarification de pointe ? C’est nouveau. Heureusement, la seule chose qui monte en flèche chez BK, c’est notre flamme ! »
L’annonce de Wendy’s
La semaine précédente, Wendy’s a fait les gros titres après que le PDG Kirk Tanner a mentionné, lors d’un appel aux résultats, que la chaîne allait tester des fonctionnalités avancées comme la tarification dynamique et des offres adaptées aux moments de la journée, accompagnées de modifications de menu basées sur l’intelligence artificielle et la vente suggestive. Un représentant de Wendy’s a ensuite confirmé que les nouveaux menus digitaux permettraient des variations de prix en fonction de facteurs comme l’heure de la journée et la météo.
Clarification de Wendy’s
Alors que beaucoup ont interprété cette annonce comme une tarification similaire à celle des applications de covoiturage comme Uber ou Lyft, un porte-parole de Wendy’s a clarifié que l’entreprise n’avait pas l’intention de pratiquer cette politique. « Nous n’avons pas l’intention de faire cela et nous n’augmenterions pas les prix lorsque nos clients nous rendent visite en plus grand nombre », a-t-il déclaré. Il a ajouté que toute fonctionnalité testée serait conçue pour bénéficier aux clients et aux membres du personnel des restaurants, et que les panneaux de menu numériques permettraient de modifier les offres en fonction des moments de la journée, offrant ainsi des réductions plus facilement, notamment pendant les périodes creuses.
Investissements dans la technologie
Lors de l’appel aux résultats, Tanner a révélé que l’entreprise investirait 20 millions de dollars pour ajouter des panneaux de menu numériques dans les restaurants, facilitant ainsi l’affichage des prix modifiés. Il a également mentionné que Wendy’s investirait 10 millions de dollars au cours des deux prochaines années pour améliorer les menus numériques dans les emplacements internationaux.
Conclusion
Wendy’s a toujours misé sur une nourriture de haute qualité à un excellent rapport qualité-prix, et les clients peuvent s’attendre à ce que cela continue. Pour ceux qui veulent rester informés des dernières nouvelles, inscrivez-vous à la newsletter gratuite de PEOPLE pour suivre l’actualité des célébrités et les histoires humaines fascinantes.