Les fans qui tentent d'acheter des billets accessibles pour la prochaine tournée de retrouvailles d'Oasis se plaignent de la difficulté à joindre la ligne téléphonique.
Le groupe de Britpop a annoncé mardi (27 août) une série de concerts de retour baptisés Oasis Live '25. Prévu pour l'été prochain, ce voyage verra Liam et Noel Gallagher se produire ensemble sur scène pour la première fois depuis 16 ans.
Des concerts étaient prévus au Heaton Park de Manchester, au stade de Wembley de Londres, au Principality Stadium de Cardiff, au Croke Park de Dublin et au stade Murrayfield d'Édimbourg. En milieu de semaine, des concerts supplémentaires ont été confirmés à Manchester, Londres et Édimbourg en réponse à une « demande sans précédent ».
Les billets pour certaines dates au Royaume-Uni sont toujours en vente après que les concerts de Dublin se soient vendus plus tôt cet après-midi. Mais les fans à la recherche de billets accessibles ont signalé des difficultés à accéder aux lignes téléphoniques.
Les fans handicapés qui tentaient d'acheter des billets pour les spectacles de Wembley ont été invités à acheter leurs billets par téléphone, mais certaines personnes sur Twitter/X ont déclaré qu'elles n'avaient pas réussi à joindre un opérateur, malgré de nombreuses tentatives.
« Ce n'est pas un processus très accessible », a écrit un fan. « Les gens ont appelé plus de 400 fois et n'ont toujours pas réussi à obtenir une réponse ou même à rejoindre une file d'attente. C'est honteux. »
Un fan a également partagé une capture d'écran montrant qu'il avait tenté d'appeler le numéro désigné plus de 450 fois sans réussir à obtenir des billets.
Les fans ont rapporté plus tard que les billets accessibles à Wembley s'étaient vendus vers midi.
C'est fou que le seul moyen pour les personnes handicapées d'obtenir des billets accessibles soit de téléphoner @Wembleystadium qui ne se sont clairement pas préparés correctement. Un processus pas très accessible… les gens ont appelé plus de 400 fois et n'arrivent toujours pas à joindre ou même à rejoindre une file d'attente. Honteux
— N ❤️ (@ng24_) 31 août 2024
J'essaie d'obtenir des billets accessibles pour Oasis mais il n'y a qu'un seul numéro, une seule file d'attente et, à ce qu'il paraît… une seule personne au téléphone. J'ai essayé 200 fois !! @Wembleystadium aide!! pic.twitter.com/vk0MtDHkYk
— Soph🎧 (@SoSophie03) 31 août 2024
Voilà donc ce qui se passe lorsque vous essayez d'acheter des billets accessibles pour @oasis !
Éjecté lorsque vous essayez de trouver un lieu adapté aux personnes handicapées !
Il devrait y avoir un site Web différent dédié à ce type de zone de visualisation car nous sommes limités là où nous pouvons être !
Je pleure à chaudes larmes maintenant ! 😢 pic.twitter.com/bLVlPy89XS— Femme magnifiquement brisée (@wencho21) 31 août 2024
Bonne chance pour obtenir des billets accessibles pour Oasis pic.twitter.com/erFNEL0xb7
— Matt (@MattFryy) 31 août 2024
Si vous avez toujours voulu savoir à quoi ressemble la réservation de billets de concert en tant qu'utilisateur de fauteuil roulant, voici ma tentative pour y parvenir. @oasis billets à @Wembley 🫠 pic.twitter.com/PupRFgcjKC
– Sam ♿️💞 (@ItsSamMorton) 31 août 2024
J'étais sur la ligne de réservation pour personnes handicapées de Wembley à partir de 9 heures ce matin. Je n'ai pas pu vous joindre, à 12 h 15.
Ils ont juste dit que tous les billets accessibles étaient épuisés. J'aimerais que vous puissiez organiser plus de dates. Nous ne pouvons pas réserver en ligne. Nous ne pouvons réserver que via le numéro de téléphone accessible— Adam Stanton-Wharmby (@challengeadam83) 31 août 2024
Les billets pour les concerts ont été mis en vente ce matin à 9 heures ici (au Royaume-Uni) et ici (en Irlande). Avant la vente, les fans en ligne ont signalé des problèmes avec le site Web principal de Ticketmaster et l'application qui « plantaient » apparemment avant la vente car ils ont reçu des erreurs « 503 » – en plus des longues files d'attente pour accéder au site, la demande de billets était telle.
Ticketmaster a dit ZikNation Dans un communiqué, il a déclaré : « La file d'attente avance au fur et à mesure que les fans achètent des billets. Comme prévu, des millions de fans accèdent à notre site et ont donc été placés dans une file d'attente. Il est conseillé aux fans de rester dans la file, de s'assurer qu'ils n'utilisent qu'un seul onglet, d'effacer les cookies et de s'assurer qu'ils n'utilisent aucun logiciel VPN sur leur appareil. »
Les fans ont également réagi au système controversé de tarification dynamique de Ticketmaster, qui a vu le prix des billets augmenter considérablement. Lorsque les prix des billets ont été révélés par la prévente pour l'Irlande, les billets commençaient à 86,50 €. Cependant, ce fan a partagé une capture d'écran montrant que les billets étaient vendus à 415,50 € chacun.
Ticketmaster a déjà précisé sur son site Internet que les billets « au prix du marché » « peuvent augmenter ou diminuer à tout moment, en fonction de la demande. C'est similaire à la façon dont les billets d'avion et les chambres d'hôtel sont vendus. »
La plateforme de billetterie a également précisé ses règles strictes en matière d'achat de billets, confirmant que les clients ne pourront commander que quatre billets par foyer et par carte. De plus, Oasis s'est associée à la plateforme de revente Twickets, où les fans peuvent acheter des billets dont ils ne veulent plus pour un prix ne dépassant pas la valeur nominale (plus les frais de réservation).
Des concerts sont prévus au Heaton Park de Manchester, au stade de Wembley de Londres, au Principality Stadium de Cardiff, au Croke Park de Dublin et au stade Murrayfield d'Édimbourg. En milieu de semaine, des concerts supplémentaires ont été confirmés à Manchester, Londres et Édimbourg en réponse à une « demande sans précédent ».
Des concerts sont prévus au Heaton Park de Manchester, au stade de Wembley de Londres, au Principality Stadium de Cardiff, au Croke Park de Dublin et au stade Murrayfield d'Édimbourg. En milieu de semaine, des concerts supplémentaires ont également été confirmés à Manchester, Londres et Édimbourg en réponse à une « demande sans précédent ».