Rough Trade a suspendu son nouveau système très critiqué de vente de vinyles, déclarant être « vraiment désolé pour cette erreur ».
L'entreprise a été annoncée hier (2 août), dans le but de permettre aux gens d'échanger « des disques d'occasion contre de l'argent avec FlipVinyl », une société décrite comme « l'acheteur de vinyles d'occasion à la croissance la plus rapide en Allemagne ».
Presque immédiatement, le projet a été critiqué par les fans de musique en ligne, les gens remarquant plusieurs cas de prix très bas proposés pour des disques de grande valeur.
« Je suis d'accord avec tous les commentaires », a écrit un utilisateur de X. « Quelqu'un s'est vu offrir 9 £ pour le coffret vinyle « Five Years » de #DavidBowie, qui vaut environ 1 000 £ !!? 😲 Rough Trade va sûrement abandonner ce projet mal avisé… »
Rough Trade UK a désormais retiré le service pour « nous donner le temps de réévaluer » la situation.
Une déclaration sur le lancement de FlipVinyl pour le marché britannique. pic.twitter.com/iifjSNdLrZ
— Rough Trade (@RoughTrade) 3 août 2024
Dans un message publié sur les réseaux sociaux samedi (3 août), Lawrence Montgomery, directeur général de Rough Trade UK, a écrit : « Il est clair, d'après les commentaires d'un certain nombre de clients, que nous avons fait de fausses hypothèses et que les gens ont considéré ce service comme inapproprié et nous ont vu comme des profiteurs. »
« Ce n’était pas notre intention, mais nous comprenons et apprécions ces critiques et en assumons l’entière responsabilité. Par conséquent, nous allons suspendre le service pour nous donner le temps de réévaluer la situation. »
« Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur », a-t-il conclu.
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— Rough Trade (@RoughTrade) 2 août 2024
Les critiques ont été nombreuses, un internaute ayant écrit : « Je n’arrive pas à croire que vous ayez conclu un partenariat avec cette entreprise. C’est vraiment dommage de voir Rough Trade, autrefois fière et indépendante, céder à la cupidité d’un capitalisme opportuniste. »
Un autre a écrit : « Qui a imaginé ce stratagème ? Vous ne proposez presque rien, sans aucune transparence sur la manière dont les disques sont vendus. Mettre le mot Flip dans le titre montre exactement ce que vous faites. Je ne pense pas que j'achèterai à nouveau chez Rough Trade. »
Rough Trade avait déjà publié une déclaration pour tenter de répondre à ces critiques, en déclarant : « Veuillez noter ! Nous sommes conscients que ce service ne conviendra pas aux besoins de tout le monde, c'est-à-dire à ceux qui cherchent à maximiser la valeur des objets de collection. »
« Cependant, pour quiconque cherche à effectuer des transactions de manière occasionnelle pour un retournement rapide, c'est-à-dire pour libérer de l'espace, cela pourrait bien être une excellente solution. »
En janvier, Rough Trade a annoncé l'ouverture d'un nouveau magasin à Liverpool, marquant ainsi la sixième succursale au Royaume-Uni, après les magasins de Bristol, Nottingham et trois magasins à Londres.