Olivia Dean a raconté comment l'histoire d'une mère célibataire qui ne pouvait pas se permettre un billet pour son spectacle l'a inspirée à dénoncer les pratiques de revente « viles » de Ticketmaster et d'AEG.
Après que les billets pour la tournée américaine de Dean en 2026 aient été mis en vente et aient rapidement commencé à apparaître sur des sites de revente à des prix gonflés, le chanteur de « Dive » a appelé Ticketmaster, Live Nation et AEG et a déclaré qu'ils « fournissaient un service dégoûtant ».
« Les prix auxquels vous autorisez la revente des billets sont ignobles et totalement contraires à notre volonté », a-t-elle ajouté. « La musique live doit être abordable et accessible, et nous devons trouver une nouvelle façon de rendre cela possible. SOYEZ MIEUX. »
Elle a également présenté ses excuses aux fans pour les prix élevés sur les sites de revente et a déclaré qu'elle trouvait « extrêmement frustrant » que les gens se fassent « arnaquer ou surfacturés pour notre émission ».
Lors d'un discours lors d'un événement aux Soho Sessions et au Grammy Museum lundi 15 décembre, Dean a expliqué ce qui l'avait poussée à prendre la parole, et ce sont les paroles d'un seul fan à faible revenu.
«Lorsque les billets ont été mis en vente, je regardais des trucs sur lesquels j'étais identifiée», se souvient-elle. « J'ai vu une vidéo d'une mère célibataire et elle m'a dit : « Je me suis tellement connectée à cet album (« The Art of Loving »). Je n'ai pas les moyens d'acheter un billet. Je peux me permettre l'argent de l'essence et la baby-sitter, mais pouvez-vous simplement me donner un billet ? », a poursuivi Dean. « Et je me disais, tu es exactement la personne qui devrait venir au spectacle. »
« La manière dont l'opération se déroulait était injuste et je me suis dit : « Laissez-moi essayer et voir ce que je peux faire ». Et nous avons fait quelque chose, et Ticketmaster va rembourser à tout le monde l’argent qu’ils ont payé, ce qui équivaut à environ 2 millions de dollars ou quelque chose comme ça.
En réponse aux critiques de Dean, Ticketmaster a plafonné le prix de revente des billets de Dean et a proposé de rembourser aux fans toute majoration qu'ils avaient déjà payée aux revendeurs sur Ticketmaster.
« Nous partageons le désir d'Olivia Dean de garder la musique live accessible et de garantir aux fans le meilleur accès à des billets abordables », a-t-il déclaré. « Bien que nous ne puissions pas exiger d'autres marchés qu'ils respectent les préférences de revente des artistes, nous faisons écho à l'appel d'Olivia à « faire mieux » et avons pris des mesures pour montrer l'exemple. Nous espérons que des efforts comme celui-ci aideront les fans à s'offrir un autre spectacle qu'ils envisagent – ou à découvrir quelqu'un de nouveau. «
Les dates de la tournée célèbrent le deuxième album de Dean, « The Art of Loving », qui l'a vue devenir la première artiste solo féminine à avoir simultanément quatre singles dans le Top 10 des Charts officiels du Royaume-Uni.
Les commentaires de Dean appelant Ticketmaster sont intervenus quelques jours seulement après que le gouvernement britannique a annoncé qu'il allait introduire de nouvelles réglementations, rendant illégale la revente de billets pour des événements de musique live, de sport, de comédie et de théâtre au-dessus du coût initial.
Cette décision rendra les billets de concert revendus environ 37 £ moins chers en moyenne et permettra aux fans d'économiser environ 112 millions de livres sterling par an.