Live Nation fait face à un recours collectif de plusieurs millions de dollars, à la suite de l'énorme violation de données de Ticketmaster plus tôt cette année, selon des rapports.
Selon Conséquencele procès intervient après qu'il a été rapporté en avril de cette année qu'un groupe de pirates informatiques appelé ShinyHunters avait accédé à la base de données Ticketmaster et volé 1,3 téraoctets de données.
Les deux sociétés ont fusionné en 2010 et, à la suite du piratage du début de l'année, des détails, notamment les noms complets, les adresses, les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les ventes de billets et les détails de l'événement, les informations sur les commandes et les données partielles des cartes de paiement des deux sociétés, auraient été obtenus auprès de 560 millions de clients. ShinyHunters a alors menacé de vendre les données pour 500 000 $ (393 800 £).
Dans un premier temps, Ticketmaster a exhorté ses utilisateurs à effectuer des vérifications en raison de la violation de données, avant de confirmer l'affaire en mai via un dossier auprès de la SEC. Selon le dossier, la société aurait identifié une activité non autorisée sur « un environnement de base de données cloud tiers contenant des données de la société » le 20 mai et aurait lancé une enquête.
Maintenant, le recours collectif proposé a été rapporté par des médias, notamment Conséquenceet accuse Ticketmaster et Live Nation de comportement négligent avant la violation. Selon les rapports, Ticketmaster n'a pas réussi à protéger les données de ses clients et n'a pas mis en place de mesures de sécurité pour empêcher les attaques.
Il allègue également que Ticketmaster n’a pas informé ses clients en temps utile de la violation de leurs données.
Selon le dossier, des millions d'utilisateurs courraient un risque accru d'usurpation d'identité et de spam, et le piratage de ShinyHunters était le résultat de procédures de protection des données inadéquates. Il demande des dommages et intérêts non précisés s'élevant à plus de 5 millions de dollars (3,8 millions de livres sterling).
C'est une histoire en développement, ZikNation a contacté Ticketmaster et Live Nation pour commentaires.
Selon Le journaliste hollywoodienShinyHunters aurait volé 900 millions de dossiers de consommateurs lors de piratages ciblant des entreprises telles que Pizza Hut, AT&T, GitHub et bien d'autres.
Les informations faisant état de violations de données sont intervenues quelques jours seulement après que le ministère de la Justice uni a déposé une vaste action en justice antitrust contre Live Nation et a allégué que le géant du billet avait pris des mesures abusives pour supprimer la concurrence aux États-Unis.
Depuis lors, Ticketmaster a été critiqué pour son utilisation de la tarification dynamique lors de la tournée de retrouvailles 2025 d'Oasis.
Les billets pour la tournée des stades 2025 ont été mis en vente en août et de nombreux fans se sont sentis frustrés lorsqu'ils ont découvert que le prix de leurs billets était épuisé lorsqu'ils sont allés les acheter. Cela s'est produit alors que la hausse des prix signifiait que le coût des billets pouvait augmenter ou diminuer sans avertissement en fonction de la demande.
Certains fans qui avaient fait la queue toute la journée ont payé 355 £ pour un billet qui coûtait initialement 135 £ au moment de confirmer leur achat. Ticketmaster avait précédemment précisé sur son site Internet que les pièces de billets « peuvent augmenter ou diminuer à tout moment, en fonction de la demande. C’est similaire à la façon dont les billets d’avion et les chambres d’hôtel sont vendus.
La controverse a conduit la secrétaire à la Culture, Lisa Nandy, à appeler à une révision de la tarification dynamique et des ventes de billets secondaires, tandis que le Premier ministre Keir Starmer a qualifié les hausses de prix de « déprimantes ». En outre, la Commission européenne enquête actuellement sur la question.
De même, suite au contrecoup, la marque grand public Which? a appelé Ticketmaster à « faire ce qu’il faut et à rembourser la différence aux fans qui auraient pu être induits en erreur en payant des sommes énormes pour des billets moitié moins chers quelques heures plus tôt ».
Un représentant de Ticketmaster a commenté lorsqu'il a été approché par Which ? : « Nous nous engageons à coopérer avec l'Autorité de la concurrence et des marchés (CMA) et sommes impatients de partager avec eux plus d'informations sur la vente de billets. »
Lorsqu'il a été contacté pour des commentaires supplémentaires par ZikNationun porte-parole de Ticketmaster a déclaré : « Les fans peuvent revendre leurs billets Oasis au prix plein qu'ils ont payé via Ticketmaster ou Twickets. » Le porte-parole a également partagé des informations supplémentaires selon lesquelles les billets achetés via Ticketmaster peuvent être intégralement remboursés jusqu'à 24 heures après l'achat via son programme Fan Garantie. Après 24 heures, les billets ne seront plus remboursables et pourront être vendus.