L'utilisation controversée de la tarification dynamique, parfois appelée « tarification dynamique », pour la réunion d'Oasis doit faire l'objet d'une enquête de la Competition and Markets Authority (CMA).
Les billets pour la tournée des stades de 2025 ont été mis en vente samedi (31 août) et ont été rapidement vendus à 19 heures, mais certains fans ont constaté que leurs billets n'avaient plus de prix lorsqu'ils sont allés les acheter, car l'utilisation de la tarification dynamique signifiait que le prix des billets augmentait ou diminuait sans avertissement en fonction de la demande.
Cela a conduit certains fans qui étaient dans la file d'attente toute la journée à payer 355 £ pour un billet qui valait initialement 135 £ au moment de confirmer leur achat.
Ticketmaster a déjà précisé sur son site Internet que les billets « au prix du marché » « peuvent augmenter ou diminuer à tout moment, en fonction de la demande. C'est similaire à la façon dont les billets d'avion et les chambres d'hôtel sont vendus. »
La controverse a conduit la ministre de la Culture Lisa Nandy à demander une révision de la tarification dynamique et des ventes secondaires de billets, tandis que le Premier ministre Keir Starmer a qualifié les hausses de prix de « déprimantes » lors de la séance de questions au Premier ministre hier (4 septembre). En outre, la Commission européenne enquête actuellement sur la question.
La CMA a désormais déclaré sur le site officiel du gouvernement qu'elle examinerait « si la vente de billets Oasis par Ticketmaster a pu enfreindre la loi sur la protection des consommateurs ».
Leur enquête déterminera si Ticketmaster s’est livrée à des pratiques commerciales illégales, si les gens ont reçu ou non des « informations claires et opportunes » sur l’utilisation de la tarification dynamique et ce qu’elle implique, et si les gens ont été poussés à acheter des billets dans un court laps de temps à un prix plus élevé que celui qu’ils étaient prêts à payer.
La CMA va collaborer avec Ticketmaster et recueillir des preuves auprès d'autres sources, notamment la direction d'Oasis et les organisateurs de la tournée de retrouvailles. Elle cherche également à entendre les fans qui ont des preuves de leurs expériences lorsqu'ils essaient d'acheter des billets pour Oasis, ce qu'ils peuvent faire ici.
Certains experts ont affirmé que Ticketmaster aurait enfreint la loi sur la protection des consommateurs en n'avertissant pas les fans d'Oasis de leur utilisation de la tarification dynamique.
ZikNation a contacté Ticketmaster pour un commentaire.
Le groupe a récemment publié une déclaration sur le fiasco, affirmant qu'il n'était pas au courant que le prix des billets augmenterait de manière aussi drastique.
« Il doit être clair qu'Oasis laisse les décisions sur la billetterie et les prix entièrement à ses promoteurs et à sa direction, et n'a à aucun moment eu connaissance que la tarification dynamique allait être utilisée », ont-ils déclaré dans un communiqué hier (4 septembre).
Ils ont ajouté : « Bien que les réunions précédentes entre les promoteurs, Ticketmaster et la direction du groupe aient abouti à une stratégie de vente de billets positive, qui serait une expérience équitable pour les fans, y compris une billetterie dynamique pour aider à maintenir les prix généraux des billets bas ainsi qu'à réduire la publicité, l'exécution du plan n'a pas répondu aux attentes. Toutes les parties impliquées ont fait de leur mieux pour offrir la meilleure expérience possible aux fans, mais en raison de la demande sans précédent, cela est devenu impossible à réaliser. »
Le groupe a également annoncé « un petit pas vers la réconciliation » avec « une stratégie spéciale de vente de billets sur invitation uniquement » pour deux nouveaux concerts à Wembley les 27 et 28 septembre.