Des centaines de fans d'Oasis ont déposé des plaintes auprès de l'Advertising Standards Association (ASA) depuis le week-end (31 août) concernant la hausse des prix des billets.
Cela fait suite à un week-end tumultueux pour les fans qui essayaient d'acheter des billets pour les concerts de retrouvailles très attendus l'été prochain. Les billets ont fini par être tous vendus samedi (31 août), mais cela fait suite à une journée frustrante pour les fans qui ont vu beaucoup d'entre eux se débattre avec une série de problèmes, notamment le signalement du site Ticketmaster qui a « planté » après avoir reçu des erreurs « 503 » avant même le début des ventes, des files d'attente géantes de plusieurs heures et le fait d'être expulsé de la file d'attente après avoir été pris pour des robots.
Certains de ceux qui ont finalement réussi à passer ont ensuite été déçus de voir que le prix des billets restants avait augmenté en raison de la politique de tarification dynamique de Ticketmaster – certains rapportant que le prix des billets avait doublé, passant de 148 £ à 355 £ en raison de la demande, laissant de nombreux fans consternés et incapables de se permettre les prix.
Suite au tollé, l'Advertising Standards Authority (ASA) a désormais reçu 450 plaintes concernant les publicités de Ticketmaster pour les concerts d'Oasis.
Un porte-parole de l'organisme britannique de régulation de la publicité a déclaré Le Indépendant Les plaignants soutiennent que les publicités contenaient des « déclarations trompeuses sur la disponibilité et les prix ».
Ils ont ajouté : « Nous évaluons attentivement ces plaintes et, par conséquent, nous ne pouvons pas faire d'autres commentaires pour le moment.
« Nous tenons à souligner que nous n’enquêtons pas actuellement sur ces publicités. » Les personnes souhaitant déposer une plainte auprès de l’ASA peuvent trouver des informations sur la manière de le faire en ligne ici.
La fureur a également conduit la secrétaire à la Culture, Lisa Nandy, à demander plus tôt dans la journée une révision de la « tarification dynamique » et des sites de vente de billets secondaires.
Le secrétaire à la Culture a déclaré plus tôt dans la journée qu'il était « déprimant de voir des prix considérablement gonflés » et a déclaré que la tarification dynamique serait incluse dans un examen gouvernemental du marché secondaire des ventes de concerts.
Nandy a dit (via Actualités du ciel): « Après l'incroyable nouvelle du retour d'Oasis, il est déprimant de voir des prix considérablement gonflés excluant les fans ordinaires de la possibilité de profiter de leur groupe préféré en live.
« Ce gouvernement est déterminé à remettre les fans au cœur de la musique. Nous inclurons donc les questions relatives à la transparence et à l’utilisation de la tarification dynamique, y compris la technologie autour des systèmes de file d’attente qui l’encourage, dans notre prochaine consultation sur les protections des consommateurs pour la revente de billets.
« En travaillant avec les artistes, l’industrie et les fans, nous pouvons créer un système plus juste qui mette fin au fléau des rabatteurs, des reventes frauduleuses et garantit des billets à des prix équitables. »
Plus tôt dans la journée, Twickets a également fait volte-face suite aux critiques concernant le montant des frais qu'ils appliquaient à ceux qui revendaient des billets d'Oasis pour les concerts de l'été prochain.
La semaine dernière, ils ont été annoncés comme le partenaire officiel de revente d'Oasis pour les concerts – un endroit où les fans pourraient acheter des billets non désirés pour pas plus que la valeur nominale plus les frais de réservation.
Ticketmaster a présenté ses règles strictes pour l'achat de billets avant la vente, confirmant que les clients ne pourront commander que quatre billets par foyer et par carte.
Cependant, après la prévente d'Oasis, de nombreux billets ont commencé à apparaître sur des sites de vente secondaires pour des prix allant jusqu'à 10 000 £, ce qui a incité le groupe à avertir les fans que « les personnes qui tentent de vendre des billets sur le marché secondaire » les verront « annulés par les promoteurs ».
Les fans ont ensuite été encore plus consternés de découvrir que les honoraires de Twickets s'élevaient dans certains cas à plus de cent livres.
Richard Davies, fondateur de Twickets, a déclaré Blog sur l'argent de Sky : « En raison de la demande exceptionnelle pour la tournée Oasis en 2025, Twickets a pris la décision de réduire nos frais de réservation à 10 % et des frais de transaction d'un pour cent (pour couvrir les frais bancaires) pour tous les acheteurs de billets sur notre plateforme. De plus, nous avons introduit un plafond de frais de 25 £ par billet pour ces spectacles. Les vendeurs de billets vendent déjà leurs billets sans aucun frais Twickets.
« Cela garantit que Twickets reste extrêmement compétitif par rapport au marché secondaire, y compris des sites tels que Viagogo, Gigsberg et StubHub.
« Non seulement ces plateformes gonflent les prix des billets bien au-delà de leur valeur nominale, mais elles facturent également des frais de réservation excessifs, généralement de l’ordre de 30 à 40 %. Twickets, en comparaison, facture en moyenne environ 12,5 %. »
Selon certaines informations, le plafond sera mis en œuvre aujourd'hui et s'appliquera à toute personne ayant déjà acheté des billets de revente via le site.
Davies a ajouté que Twickets était un site de revente « d'abord pour les fans » et un « endroit sûr et abordable » pour les gens qui souhaitaient échanger des billets non désirés.
Il a poursuivi : « La valeur nominale d’un billet correspond au montant total pour lequel il a été acheté initialement, y compris les frais de réservation. Twickets ne fixe pas le prix nominal, qui est déterminé par l’événement et la société de billetterie d’origine. Le prix indiqué sur notre plateforme est fixé par le vendeur, mais personne n’est autorisé à vendre au-dessus de la valeur nominale sur Twickets, et chaque billet est vérifié avant d’être mis en vente pour s’assurer qu’il est conforme à cette politique. »