Il a été rapporté que Taylor Swift avait refusé d'utiliser l'option de tarification dynamique des billets de Ticketmaster pour la tournée « Eras ».
Le système de « surge pricing » de la plateforme de billetterie, introduit en 2022, augmente les prix des billets en fonction de la demande. Ticketmaster a précédemment précisé sur son site Web que les billets sont « au prix du marché » et « peuvent augmenter ou diminuer à tout moment, en fonction de la demande ». C’est similaire à la façon dont les billets d’avion et les chambres d’hôtel sont vendus.
S'adressant à HITS Daily Double dans le cadre d'une nouvelle interview, Jay Marciano – président-directeur général d'AEG Presents – a parlé de ce qu'il a appris de la tournée « Eras » de Swift. « Il y a un certain nombre de choses que Taylor a faites que d'autres artistes n'envisageraient pas de faire », a-t-il commencé.
Il a poursuivi : « Premièrement, elle avait l'opportunité de fixer le prix de ses billets de manière dynamique, et elle ne voulait pas faire ça à ses fans. Elle a spécifiquement dit : « Pas de tarification dynamique ». Elle était prête à prendre des décisions susceptibles de réduire ses revenus parce qu’elle avait une vision à long terme de sa carrière.
En 2022, lorsque Ticketmaster a révélé que son site Web avait connu une « demande historiquement sans précédent » de billets pour l'étape nord-américaine de la tournée « Eras » 2023 de Taylor Swift, le chanteur de « Bejeweled » a répondu par une déclaration qui disait : « Eh bien. Il va sans dire que je suis extrêmement protecteur envers mes fans. (…) C'est vraiment difficile pour moi de faire confiance à une entité extérieure avec ces relations et cette loyauté, et c'est atroce pour moi de simplement regarder des erreurs se produire sans aucun recours. Il existe une multitude de raisons pour lesquelles les gens ont eu tant de mal à obtenir des billets et j'essaie de comprendre comment cette situation peut être améliorée à l'avenir.
« Je ne vais excuser personne parce que nous leur avons demandé à plusieurs reprises s'ils pouvaient gérer ce genre de demande et on nous a assuré qu'ils le pouvaient. C'est vraiment incroyable que 2,4 millions de personnes aient obtenu des billets, mais cela m'énerve vraiment que beaucoup d'entre eux aient l'impression d'avoir subi plusieurs attaques d'ours pour les obtenir.»
Plus tôt cet été, les fans d'Oasis se sont démenés pour obtenir des billets pour l'immense tournée de retour du groupe emblématique. Lors de la vente tumultueuse des spectacles au Royaume-Uni et en Irlande, certains fans ont été déçus de constater que les prix des billets étaient affectés par la politique de tarification dynamique lors de l'accès aux pages de paiement.
Aujourd'hui, une nouvelle loi pourrait être introduite au Royaume-Uni, exigeant que les événements musicaux et sportifs indiquent aux fans les prix maximum au début du processus d'achat de billets. Cela fait suite à la secrétaire britannique à la Culture, Lisa Nandy, qui a condamné la tarification dynamique et appelé à une révision de cette politique.
À l’époque, Oasis avait répondu par une déclaration qui disait : « Oasis a laissé les décisions concernant la billetterie et la tarification entièrement à ses promoteurs et à sa direction, et n’a à aucun moment eu connaissance du fait que la tarification dynamique allait être utilisée. »
Le groupe a confirmé plus tard qu'une structure de tarification dynamique ne serait pas appliquée aux dates de leur tournée de retrouvailles nord-américaine.
À la suite de la controverse sur la vente au Royaume-Uni et en Irlande, la question a été portée devant l'Agence des normes de publicité et la Commission européenne, avec une demande distincte d'enquête lancée par le gouvernement britannique. Les experts ont également suggéré que ne pas avertir les fans d'Oasis de la tarification dynamique pourrait enfreindre le droit de la consommation.
Quant à Swift, sa tournée massive « Eras » est officiellement devenue la première tournée à rapporter 1 milliard de dollars (796 millions de livres sterling). La popstar a atteint le seuil des dix chiffres après soixante concerts et huit mois de tournée.
Par ailleurs, Hugh Grant a récemment parlé de faire des shots de tequila avec le petit ami de Swift, Travis Kelce, lors de son spectacle Eras Tour à Wembley cet été.